Supprimer votre compte et vos données

Cette page explique comment supprimer votre compte Claudiassist (application mobile et application web, éditée par Aveliqa), ce qui est alors effacé, ce qui est conservé et sous quel délai. Les durées de conservation des différentes données sont détaillées dans la politique de confidentialité.

Si vous êtes membre d'une entreprise

1. Ouvrez l'application Claudiassist et connectez-vous.
2. Allez dans Paramètres, puis Supprimer mon compte.
3. Confirmez votre identité (mot de passe, ou code reçu par courriel ou donné par votre application d'authentification), puis touchez Supprimer définitivement mon compte.

• Ce qui est supprimé : votre nom, votre adresse de courriel, votre mot de passe, vos seconds facteurs d'authentification et l'historique de vos connexions. Vous quittez tous les espaces dont vous êtes membre et ne pouvez plus vous connecter, sur aucun appareil.
• Ce qui est conservé : ce que vous avez saisi pour l'entreprise (fiches, devis, factures, messages) reste à l'entreprise, qui en est responsable. Les pièces que la loi impose de conserver gardent un auteur anonyme.
• Délai : la suppression est immédiate et ne s'annule pas.

Si vous êtes le propriétaire de l'espace

Le propriétaire ne peut pas supprimer son compte seul tant que l'espace existe : l'entreprise n'aurait plus personne pour la gérer. Deux possibilités :

• transférer la propriété à un autre membre (Paramètres › Membres), puis supprimer votre compte comme ci-dessus ;
• ou fermer l'espace (Paramètres › Abonnement › Fermer mon espace), sur ordinateur comme sur mobile. L'abonnement est résilié, l'archive de vos données peut être récupérée d'abord, puis les données de l'entreprise et votre compte sont supprimés après un délai de 15 jours par défaut (30 jours au plus), hors pièces à conservation légale. Pendant ce délai, l'espace reste consultable et la fermeture peut être annulée.

Sans l'application, ou pour supprimer seulement une partie de vos données

Écrivez à privacy@claudiassist.com depuis l'adresse de courriel de votre compte, en précisant si vous demandez la suppression de votre compte ou celle de certaines données seulement (sans fermer votre espace). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Les données de vos clients et de vos fournisseurs relèvent de votre entreprise : pour exercer vos droits sur celles-ci, adressez-vous d'abord à l'entreprise qui vous a donné accès au service.